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客户打电话不接，上门不在，即使在了，也会用各种理由搪塞你，用友情打动，说你要相信我，我一定会汇款啊，或者你来得不巧啊，钱刚被转走了，各种理由，会让追款的业务员崩溃，上有老板催，下有老客户的油条，那自己能咋办？
这个可以从两方面入手：一个是“防”，一个是“追”。
先说说防，只要能做到以下几点，就不用怕带着余款过年了。
1、保持和客户的良好关系：关系好了，自然就不会经常给你拖款，不过要记住一点，保持好的关系不仅仅是和客户中的某个人，是要和客户整个群体。
2、保证自己的信誉：有良好的质量保证，供货保证，保质保量，这么好的供应商，客户也不太好意思欠你款了。
3、及时跟进，及时沟通，不要签了单就不管人，客户看你这么积极跟进，付款自然也爽快多了。
4、只与信誉良好的企业合作，例如政府机构等，一般信誉良好的企业机构，都很在乎形象，欠款拖款这类有损形象的事，他们不会做的。
要是以上4点没做好，或者做了但对方还是拖款了，也不用怕。这里网罗了几招，只要坚持做，款收回来不是问题。
在说招数前，我们要先了解客户欠款的几个理由：
今天不方便，躲着不见面
还没审批下来，拖着
支票已经寄出，赖银行
外面款还没到位，推给第三方
票据不全，把问题反弹给销售
不管是上述哪种理由，其实销售想收回尾款都要明白追款最重要是对症下药和坚持不懈，在追款前要先弄清楚客户的底细，到底他是真的没钱还是故意拖延，主要是从客户的经营状况：包括进货周期、结帐周期，争取在客户资金到帐的时候，自己是到的第一批人，明白了客户状况，就可以尝试这几招。
一定要找到对方决策人，对方下属对你的还款是起不到作用的，更多要找签字的那个人；针对“磨”的客户要不断地提出问题，这方面需要比较大的耐心，缠着对方，晓之以理，说明自己的难处，让对方理解自己，缠出回款。
不轻易答应客户的要求，对有松动的债务人要随时提出还款承诺的要求。在粘的时候，可以高频次，小金额，拿到多少先是多少。
催款的频率一定要高；就像小格言“会哭的孩子有奶吃”说的那样，催得紧时更可对债务人的交涉要层层逼近，不轻易答应客户的要求，对有松动的要及时达成还款承诺，催讨的频率要高，拿不到大款也要拿回小金额。
上门要早，到了汇款日那天，早早就上门等待，总比客户来一句，我等你那么久，你都不来，我钱转给比你早来的了，那就无话可说了。在这里也建议大家做项目时候要学会看人性，有些人可以信赖，有些人就很扯皮了。
对客户的弱点直接施压，这一点对催款人的要求更高；同时要注意适当提高施压等级，利用上级关系要其尽快还款给自己。
对意外的事情反应要快。这一点要求催款人在头脑中要随时有应付意外事故的信号，尤其是遇到可能会溜走的客户。
如果这几招也不顶用，还可以尝试“红白脸”策略，简单来说就是：
先唱红脸：在不太重要的问题上作出让步；
接着唱白脸：在关系重大的问题上出面反对。
这样下来，客户自然会比较喜欢唱红脸的销售员，对于他提出的问题和建议，客户也比较愿意解决和接受（主要是白脸强势，红脸和善，客户对着红脸就更好说话了）。
要款不容易，大家在要款的时候，尽量诚信真诚耐心要款，不要做一个纯粹讨债的，大家都是生意人，以诚待人还是必须的，最后真诚希望大家不会遇到纠结的追款问题。
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